天天觀點：寧波市服務窗口文明創優行動啟動

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昨日，以“亞運有你·微笑有禮·安商暖企”為主題的寧波市服務窗口文明創優行動在鎮海區政務服務中心啟動。

“微笑給你，文明有我。讓我們銘記責任，攜手共建，展示寧波服務窗口重責任、重信用、講禮儀、講效率的良好形象。寧波有你，彬彬有禮！請和我們一起，文明有禮迎盛會……”活動中，我市服務窗口代表發出《微笑服務迎亞運，安商暖企優環境》倡議書，傳遞“在寧波，看見文明中國”的風采。

政務服務解民憂，微笑服務暖民心。為進一步營造“微笑有禮迎亞運、安商暖企優環境”的氛圍，鎮海區面向政務服務類、社會服務類、經濟服務類等窗口單位，開展“微笑服務”行動?！爱斵k事群眾到達窗口時，感應器便會啟動，記錄窗口工作人員服務情況，并進行文明服務態度評測?！辨偤^政務辦王維娜說，通過“微笑服務”測評體系，做到微笑指數一鍵生成、服務效率一鍵可查，全面營造文明有禮、井然有序、優質高效的服務環境。

以迎亞運為契機，全市的服務窗口單位將開展“百行行百禮”活動，示范踐行行業規范，深化“三優一滿意”創建，全面提升窗口服務，拓展“為民辦實事”項目，切實履行社會責任，落實“門前三包”責任制，努力營造優美環境，用文明優質服務展現寧波的城市形象，用微笑有禮傳遞寧波的城市溫度。(記者張昊)

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